美好生活细节 |理想人居的期许，藏在绿城物业的点滴服务里

绿城物业，对于“物”的服务，

呵护着安定恒久的家园；

对于“人”的关怀，

更充溢着人性美好的温情。

一直以来，绿城始终强调“替客户想的多一点”，这是绿城基本的思维方式，绿城形成的很多口碑都源于此。在提供品质服务的过程中，来自业主的肯定和赞赏，则印证着绿城“走正道，得正果”的精神内涵。在人与物、人与人的交集里，故事成为了一种纽带。

在城市文明大提升、物质渐丰盈的社会，人们对美好精神生活的诉求愈发强烈。

示意图

而唯有高标准、严要求，才能匹配业主不断升级的服务需求。绿城物业工作人员，恪守工作中的每一项规则，不断提升业主家人需求，给予业主有归属感与尊崇感的物业服务。

01

塑料膜和竹竿

绿城物业的秘密武器

“今天从外面回来时，看到很多车子前挡风玻璃上被贴了一层塑料膜，是不是昨天晚上下雪，物业贴上去的?”一大早，丽江公寓的业主“cj82921”就在业主论坛上发帖询问。

发帖不久，他得到业主“戴老虎11”的肯定回答：“我亲眼所见，是一群保安在寒风中贴上去的。”事后从绿城物业袁经理处了解到，这些塑料膜都是一次性桌布，是由小区物业服务中心的工作人员特地买来铺上去的，目的是为了方便业主第二天清雪。业主开车前，只要直接掀掉桌布，堆在挡风玻璃上的雪就没了，省掉很多麻烦。

绿城为业主清雪的传统还要从1998年那场大雪说起，加班至深夜的绿城创始人，为了保护园区里的花木不被积雪压折，十万火急地召集员工打雪。从那年起，雪天用竹竿为花木打雪、为道路除冰的习惯也一直保留在绿城的园区里，成为绿城物业的一个标准动作。 

02

关照空巢老人

让老人安享晚年是绿城心愿

桂花园有一位老太太，儿女在外地工作，秩序维护员小路经常抽时间上门陪老人聊天，平时老太太比谁都勤快，每天要拖好几次地，擦好几次窗台。

有一天，小路发现老太太家的阳台有层薄薄的灰尘，于是连忙按了半天门铃，好不容易等老太太开了门，才知道老人家风湿发作，痛得很厉害，连做顿饭都很困难。小路连忙替她弄来热腾腾的饭菜，又马上联系了她的女儿。事后，老人的儿女都说要不是小路的帮忙，真不知道会发生什么意外。业主感激之余，也感叹绿城物管的细致入微。

在充满激烈竞争和压力的社会环境下，子女工作繁忙，独居老人、“空巢老人”越来越多。绿城物管为园区的独居老人、“空巢老人”建立了详细的信息档案，定期进行健康咨询，经常上门问候，陪老人聊天、帮老人读报……把照顾“空巢老人”作为绿城物管人员的例行工作之一，结合老年大学、颐乐学堂等，让老人的晚年生活健康又充满了乐趣。

在“与人为善，仁爱求真”的理念下，绿城物管人员真心实意地为业主提供服务，与业主建立起“家”的亲情。获得良好的客户满意度，是绿城最主要的目标价值和发展动力。

而今，绿城来到濮阳，不止是建筑的品质与美学，更要提供与高层次需求的业主所追求的高阶生活品质相匹配的服务，这是属于明月江南的更深层次的价值附加值。正如我们所致，态度决定一切，看得见、摸得着的服务质量，来不得半点虚伪和糊弄，以真诚相待、用温暖相随，陪伴业主家人走过生活的点滴美好。

一切的努力，一切的温暖贴心服务

都只为了业主美好的人居生活

未来，让我们期待更多美好，在此发生

绿城·明月江南

城市展厅现已开放，恭迎品鉴